我是云南省新闻出版（版权）局¬¬局长张德文。我谨代表云南省新闻出版局、云南省版权局，通过媒体向社会和公众作出如下承诺：

    一、依法行政，执法为民

    我们将严格按照《中华人民共和国著作权法》、《出版管理条例》、《印刷业管理条例》、《音像制品管理条例》、《计算机软件保护条例》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规赋予的权力公正执法。

    （一）切实履行职能。依法履行新闻出版、版权管理职能，在图书出版管理、报刊出版管理、音像出版管理、电子出版管理、网络出版管理、印刷业管理、出版物市场管理等行政审批和版权管理、政务公开等其他服务项目方面向社会、公众作出庄严服务承诺，并坚决兑现承诺。

    （二）严格依法行政。严格按照法定权限和法定程序行使职权，依法行政，文明行政，服务到位。

    （三）加强行政执法监督。发挥内部相关处室的监督职能，开展事前、事后监督，开展行政执法考核评议，推行行政执法责任制，对行政审批、行政处罚等行政执法行为进行有效监督，确保公正执法，执法为民。

    （四）做好信访、行政复议工作。认真办理行政相对人的来信来访，承接行政复议案件，及时解决存在的问题和纠正履行职能中的不当行政行为。

    二、服务群众，促进发展

    严格执行省政府制定的“三项制度”，制定本部门的便民措施，做到对待群众热情周到，办理业务扎实高效。

    （一）增强服务意识、大局意识。加强学习教育，增强服务意识、大局意识，一切从发展和繁荣我省新闻出版业的角度出发，伏下身子，搞好服务。办理行政审批，要在法律法规规定的时限内完成，法律法规没有明确规定的，要在收到申请的15个工作日内办理完毕；办理其他事务，要做到及时高效，决不推诿扯皮，贻误工作。

    （二）公开政务、公开信息。按照政务公开的有关文件要求和《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，认真开展政务公开和政府信息公开工作，将我局的行政职能、行政审批项目、执法依据、办事程序、服务承诺、监督方式和有关新闻出版业发展的规划、文件等通过我局电子政务网和其他渠道向社会及时公开，以便群众及时掌握情况。

    三、廉洁自律，为民行政

    抓好反腐倡廉建设，认真执行廉政建设的各项规定，不断改进作风，树立良好形象。

    （一）依法进行行政审批。不受其他因素干扰，严格按照规定进行行政审批。

    （二）依法进行行政处罚。处罚必须有法律法规依据，程序必须合法，打击非法行为，保护合法经营。

    （三）模范执行《云南省公务员八条禁令》。做到不利用职务之便吃、拿、卡、要；不以权谋私、假公济私；不接受行政相对人的宴请、娱乐活动安排等好处。

    四、接受监督，改进服务

    真诚接受社会和公众的监督，欢迎群众举报投诉，我局工作人员如有违反服务承诺的，一经查实，将严格按照有关规定，追究有关领导和直接责任人的行政责任，并及时向群众通报。我局的举报投诉电话是：0871-4198038、0871-4176186。

    云南省新闻出版（版权）局有关信息和具体服务承诺事项，请登录本局网站、云南省政府信息公开网、云网查询。