核心速读

    这是一组不容忽视的数字：去年1月至9月，全省抓获刑事案件作案人员中，未成年人约占总数的18%；治安违法人员中，未成年约占总数的5%（据公安机关2007年调研结果）；一次调研中，受访的600名中小学生中，认为苦恼较多的占17.63%，自认自己比较笨的占5.08%……随着经济社会的不断发展，青少年群体呈现出的消极、脆弱心理，已成为必须重视的社会问题。而面对困扰，多数青少年表示找不到合适的倾诉、反映渠道。

    “你好，欢迎致电云南昆明12355青少年服务台，我们有什么可以帮助你的吗？”随着亲切的接线声，昨日，我省首个青少年综合服务热线--12355正式开通。今后，我省青少年在成长中遇到困惑、烦恼及权益受人侵犯时，及时拨打电话0871－12355就能得到及时有效的帮助。

    青少年急盼心理指导

    “我是一名中学生，今年18岁，我总是有一种想抢劫和自杀的心理，请问是怎么回事？”12355服务热线开通的消息传出后，就有青少年迫不及待地表达了自己的困惑。

    据现场的律师志愿者介绍，青少年的权益涉及到身体伤害、父母离异时的财产权益、名誉权、青少年犯罪等问题。此外，在平时的学习、生活、工作以及与老师、同学、父母相处时，青少年也会遇到一些让他们感到困惑的问题，需要接受心理指导。

    40余专家为你解忧

    昆明团市委书记罗永斌介绍说，作为我省的“带头羊”，昆明12355的开通基于目前已积累相对较好的硬件设施及专家库等软件条件，下一步还将继续完善相关事宜。

    目前，12355青少年服务台已配备了6名志愿接线工作人员，一间热线办公室、一间咨询室和一间档案室。有需要帮助的青少年除可拨打热线外，还可直接到设在昆明青少年活动中心内的12355咨询室反映。现已招募到的40多名具有丰富经验的职业律师和专业心理咨询师专家团，将在每周一至周五上午9点到下午6点时段采用人工坐席、自动语音提示的接入方式，双休日、节假日和其他时段采用留言预约的方式，免费受理青少年维权投诉和咨询，代理青少年维权案件。

    争取明年下半年全省开通

    12355青少年服务台建设工作领导小组的工作人员介绍称，今年8月将组织全省其他州市团委的工作人员到昆明取经，并在其他有条件的州市陆续开通，争取到明年下半年，我省各州市都能建成相应的12355青少年服务平台。

    【相关】

    热衷社会事务、愿意为有需要帮助的青少年提供服务的爱心人士，可拨打共青团昆明市委电话0871-3196264、3140995咨询报名担任心理咨询师志愿者和法律咨询师志愿者。

    【互动】

    本报将持续关注青少年成长中的忧愁。有需要帮助的青少年可发短信告知我们。（移动用户发送277＋任意内容至106288962；联通用户发送内容至10628896277  0.2元/每条）

            陆 敏 （春城晚报）