云南机场推出“航班无忧”服务

    从昨天起，民航客流迎来出行高峰。为确保旅客安全、快捷出行，云南机场集团采取多项举措备战黄金周。

    为确保黄金周安全，云南机场集团组织工作组深入全省各机场检查，同时要求各机场在节日期间严格安全保卫措施。此外，云南机场集团还要求各机场落实“首问负责制”，切实做好航班不正常情况下的服务工作，尽最大努力减少航班延误，昆明机场航空地面服务有限公司将特别推出航班不正常情况下的“航延无忧”服务。认真做好旅客投诉受理工作，对外公布的受理投诉电话，必须保证24小时有人受理，确保旅客乘机过程中的问题得以全面答复和解决。

       邹玉惠 赵攀峰  赵学康  （春城晚报）