(一)   受理范围

　　1.对侵害公民合法环境权益行为的检举、揭发。
　　2. 对环境保护行政机关及其工作人员提出的批评、建议。
　　3.对环境保护行政机关工作人员违法失职行为的检举、揭发。
　　4.对环境保护法律、法规、政策等方面的咨询。
　　5.其他有关环境信访的事项。

　　（二）　办理规则

　　省环境保护局信访办公室负责对来信、来电和来访进行登记，并根据职责权限和信访案件的性质，按照下列方式办理：
　　1.应当由省环境保护局作出处理的，直接办理。
　　2.应当由国家环境保护总局作出处理的，及时报送。
　　3.应当由市、县环境保护局作出处理的，及时报送。
　　4.应当由其它行政机关作出处理的，及时转交或告知信访人到有关行政机关请求处理。
　　5.办理机关处理信访事项，一般应当向信访人答复．信访人对处理意见不服或者要求书面答复的，应当出具书面答复意见。

　　（三）　办理期限

　　1. 省环境保护局直接办理的环境信访事项，应当自收到之日起30日内办结；情况复杂的，时限可适当延长，但一般不超过60日。
　　2. 对上一级机关交办的环境信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；交办机关明确规定了办理期限的，必须在规定期限内办结。不能按期办结的，应当在期限内向交办机关写出书面报告，说明情况。
　　3. 对环境信访中涉及的环境污染纠纷案件，应当自立案之日起2个月内结案；如遇有特殊情况确需延期的，经交办机关批准，时限可适当延长，但最长不得超过6个月。
　　
　　（四）　承担部门

　　云南省环境保护局信访办公室。

　　（五）　法律依据

   《中华人民共和国环境保护法》；国家环保局《环境信访办法》；《云南省环境保护条例》；《云南省信访工作条例》；《云南省人民上访程序》；《云南省信访规定》；《云南省人民群众环境保护上访程序》等。