 云南省银行业积极备战奥运金融服务
2008-07-21 | |
| | 记者从近日举行的云南银行业备战奥运金融服务推进大会上了解到，我省银行业“迎奥运文明规范服务系列活动”启动以来，银行机构各项准备工作取得成效，奥运金融服务的硬环境和软环境得到改善，服务水平得以提升，目前已进入最后冲刺阶段。
为塑造云南银行业“参与奥运、服务奥运、保障奥运”的良好形象，在前期的规范服务活动中，多数银行更新了营业大厅中英文双语服务标识和指引，在电子显示屏、叫号器、自动机具、客户服务热线上提供了双语提示，明示主要业务中英文收费标准，部分网点修建了残疾人无障碍设施，努力为客户提供热情快捷的金融服务。同时，大部分银行以外汇相关业务为重点，对员工开展了有深度和广度的业务培训，有的还邀请专家对一线人员进行英语、手语和礼仪培训，进一步完善涉外金融功能，确保了重点区域网点能够开办外卡收单、外币兑换、个人旅行支票等业务。一些网点还整合业务流程，区分功能，分流客户，专门开设了奥运服务“绿色通道”，多举措优化大堂服务。此外，各银行普遍建立了应急预案和处理程序，并进行了应急演练，提高处理紧急事项的能力。
在最后的冲刺阶段，云南银监局要求各银行要突出精细化管理，完善人性化服务，加大案件防控力度，做好舆情监测工作。并对我省各银行分支机构实行奥运金融服务、金融安全和应急工作问责制，对准备工作不力、服务措施不到位的要责令限期整改，以确保奥运期间交易系统和自助机具１００％正常、安全运营，以优质的金融服务迎接奥运。
记者 李莎（云南日报）
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云南网 |
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