在2007年中国国际旅游交易会召开前夕,记者采访了中国旅游饭店业协会副会长、云南省旅游业协会饭店行会会长赵国雄,请他就我省旅游饭店有关问题进行了访谈。
记:请你谈谈我省旅游饭店业的现状以及取得的成就。
赵:云南旅游饭店发展数量比较多、比较快。据不完全统计:全国星级旅游饭店大约有一万多家,而云南就有800多家。这么多的星级饭店在全国算比较多的,名列前茅。我省各州市都把旅游业作为支柱产业来发展,由旅游大省向旅游强省发展。过去,星级饭店主要集中在昆明、大理等地,而现在,到各县几乎都可以见到星级饭店,这是个很好的现象。而且,我省饭店的经营管理水平也在不断得到提升,管理水平在全国属于中等偏上。饭店宾馆安排了大量的从业人员,为富民兴滇作出了应有的贡献。
记:主要存在哪些问题?
赵:我省饭店宾馆虽然这几年取得了不少成绩,但也存在一些问题。重要体现在以下几个方面:一是体制上的障碍。虽然我省的饭店宾馆不少,但显得比较小、比较散。我省目前在西南地区有影响的饭店和酒店不多。在上世纪九十年代中期,金龙饭店曾是全国外商投资企业四星级酒店排名第四位,西南地区第一。但我省饭店宾馆曾经的辉煌,如今已不复存在。正因为出现酒店发展过快、散、小、弱等问题,我省饭店宾馆战略上缺乏前瞻性,在房间的种类、设施、管理等方面都与全国有差距。全国有三个白金五星级酒店,我省没有一家达标;另外,我省的酒店虽多,但各自为政,局部地区出现恶性竞争,造成平均房价较低;三是目前云南没有国际著名品牌(丽江悦榕庄是个例外),没有影响力。许多国际著名的酒店都没有进入到云南。原来曾经有过希尔顿、假日酒店、万豪集团进驻昆明等。后来皆因云南的平均房价较低而纷纷撤走。这也形成非良性循环,造成整个行业的不景气。通过行业的提质增效,对低房价起到了一定作用。但体制上等方面的问题,是一时难以解决的。
记:我省旅游饭店业今后的发展前景和努力方向如何?
赵:云南是连接南亚和东南亚的国际战略大通道,因此,云南从改革开放之初的边疆,成为了前沿城市。而且云南与周边国家的城市相比,具有先进性、拓展性,所以也就具有很多的发展机遇。云南的旅游发展前途无量,我省的饭店宾馆发展前景同样前途无量。
我省的饭店宾馆发展宏观经济应适度超前,同时要做好总量控制,并支持民营资本积极参与。创建良好的竞争环境,打造精品饭店。譬如:丽江的悦榕庄,400美金/天,订房必须提前数月甚至半年,由新加坡投资管理,其服务理念和经营效益,在全国都非常闻名。其房价在全国度假型酒店中都是最高的。主要就是其宏观控制比较好,精心做品牌。它第一期只有55个房间,现在又在扩建二期;定位准确,瞄准世界高端人群;服务科学化、人性化。悦榕庄的一张床研究了20年,一般的服务员都可以用外语与外国人流畅交流。过去主要是外国人消费,而现在55%都是国人。这说明我省不是没有高端客源,不是房价上不去,关键是如何调动饭店宾馆的行业人士,为旅游二次创业更加用心奋斗。 李跃云 (云南日报) |