鉴于在极少数情况下，诺基亚品牌的BL-5C电池在充电时有可能由于短路而产生过热现象，导致电池移位，诺基亚14日宣布将在全球范围内对4600万块手机电池实施免费置换，中国区的置换工作主要通过诺基亚中国官方网站进行，同时各地的诺基亚客户服务中心辅助进行置换工作。

    无购买凭证同样可免费置换　

    记者昨天采访了诺基亚昆明客户服务中心，位于小西门的诺基亚客户服务中心工作人员称，昨日早晨已经接到了上级的通知，可以受理客户的更换申请，前提是在存在潜在问题电池的范围内，无相关购买凭证同样可以免费置换。据其介绍，目前只接到了客户的咨询电话，还没有客户前来置换。

    记者又采访了其他3家昆明诺基亚客户服务中心，工作人员称，还没有接到上级的具体处理通知，还不能受理置换申请工作。但现在已经接到了用户的电话咨询，这3家服务中心表示可以帮助用户在网上进行置换申请。

    中文页面正制作将很快推出

    记者登录了诺基亚中国官方网站，看到诺基亚提供用户注册置换电池的网站是英文界面，而一部分中国用户可能会由于语言原因受到影响。诺基亚大中国区客户及市场运营西区资讯经理谢畅表示，中文页面正在制作将很快推出，客户还可以前往所在地区的诺基亚客户服务中心，要求工作人员帮助进行查询和填写置换申请。

    据诺基亚大中国区客户及市场营运西区资讯经理谢畅介绍，诺基亚现有数家BL-5C电池供应商，共生产了总计超过3亿块的BL-5C电池。免费置换电池的范围限于松下公司于2005年12月至2006年11月期间生产的4600万块BL-5C电池。

    通过电池识别码鉴别电池

    记者从诺基亚方面了解到，诺基亚接到置换申请后，将通过免费快递的方式尽快把电池送到客户的手中。但记者几次拨打诺基亚中国市场的客服热线都没有接通，拨打另一部电话后，工作人员告知，客服热线已经出现了故障。

    谢畅经理表示，中国市场上存在潜在问题的电池目前还无法统计，出于对客户安全的考虑，诺基亚决定免费置换这批电池，而此次事件不会对诺基亚的销售造成什么影响。

    据了解，诺基亚用户可以通过以下方式进行鉴别，将电池从机身中取出，诺基亚BL-5C电池在电池正面印有“诺基亚”和“BL-5C”字样。电池背面上方有诺基亚标志，下方则有由26位字符组成的电池识别码。通过此识别码，可判断电池是否是由松下于2005年12月至2006年11月期间制造。

    实习记者 贾延壮    图片源自诺基亚中国官方网站（春城晚报）