近年来，双柏县深入贯彻以人民为中心的发展思想，以群众和企业最盼、最急、最忧为发力点，创新改革举措，聚力攻坚克难，强力推动各项改革任务落地见效，让企业和群众尽享改革红利，持续彰显政务服务“笃行为民”的服务内涵。

聚焦“少跑路”需求，强化审前辅导。站在办事企业、群众角度，制作办事指南，编制政务服务、行政审批操作手册、办理流程服务指南10余项，利用网络、微信、政务大厅电子显示屏多渠道、多方式告知，实现照“样”能办事，减少过程资料修改和跑动次数。围绕全县重点项目建设，按照“一项目一清单”，建立重点项目审批服务表，逐项量体裁衣，制订审批计划，通过一对一政策辅导、资料预审、全程跟踪，保障项目审批手续快审批，促进项目早落地、快开工。

聚焦“材料简”需求，强化集成改革。围绕市场主体准入准营过程中涉及部门多、环节多、材料重复提交等问题，梳理推出“一件事一次办”服务套餐16项，打包一起办，企业、群众办事省力又省心。探索升级，将改革范围拓展至多个行业，平均审批时限压减近80%，申请材料压减近70%，实现了企业办事“只跑一次”、“一证准营”，进一步降低了行业准入准营成本。

聚焦“环节少”需求，强化流程优化。完善行政许可事项审批权限清单，减少审批件内部运转环节，实现即办即走。对公共场所卫生许可等涉企经营许可事项实行告知承诺制，证照立等可取。在工程建设项目审批中，改“串联”为“并联”，在办理工程规划许可证的同时，将交通影响评价、人防等并行办理，最大限度节约企业办事时间及成本；推行“告知承诺制+容缺受理”模式，实现重点项目高效办理。今年以来，通过“绿色审批通道”为全县64个重点项目办结了涉及审批事项。

聚焦“高效率”需求，强化部门协同。建立重点项目协调调度策划生成专班服务机制，针对重大项目审批过程中的难点、堵点问题，牵头组织相关部门以专题推进会或协调会形式，研判解决；对专业性强的事项，实行联合踏勘或批前函询，压减审批时间，加速审批流程；完善审管联动提升事中事后监管效能，在作出审批决定后，通过书面推送、网上推送等形式，将审批结果及相关信息第一时间推送至监管部门；监管部门对监管过程中发现的问题，及时反馈，实现信息互通、无缝衔接的审管良性互动闭环，持续提升服务效能。

聚焦“便捷化”需求，强化服务延伸。深化便民事项“就近办”，把高频事项赋予乡（镇）级便民服务中心办理，实现小事不出乡（镇）。发挥银行网点覆盖面广、贴近群众优势，与金融部门构建“金融+政务”新型服务体系，实现“多点办”。拓展“跨区域通办”事项清单，先后开通“跨省通办事项”94项，进一步拓宽服务边界，方便群众“异地办”。

聚焦“个性化”需求，强化人文关怀。在政务服务大厅，提供免费复印、免费邮寄、信息查询等便民服务，打造“如家”环境；针对老年人及特殊人群不能自主填报表格、智能手机使用有困难等，实施全流程帮办代办，让老年人办事更舒心。在为群众和企业服务的过程中，始终将心比心、换位思考，全方位提升服务品质，切切实实将“笃行为民”融入优化营商环境的具体实践中。