“效率非常高！我们提交材料后，当天就办完手续了，不用来回跑。”，“以前办理不动产权证要跑多个部门，至少要好几天，现在相关部门都进驻政务服务大厅了，半个小时左右就能办理完相关业务，非常便民！”在感受香格里拉市政务服务中心的服务后，办事群众都非常满意，纷纷表示赞扬。

近年来，香格里拉市政务服务中心不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推进线上、线下一体化服务，实现审批服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，以更优的营商环境为区域经济社会高质量发展提供有力支撑。

“干的好不好，群众说了算。”香格里拉市政务服务中心主任拉茸伯追说，“政务服务中心是直接服务企业和群众的平台，也是展示全市营商环境的重要窗口。我们以‘一窗办、一网办、简化办、马上办’为抓手，推进线上、线下一体化服务，努力打造企业和群众满意的政务大厅。”

据了解，目前大厅进驻了27个部门，设置了43个服务窗口，共有窗口工作人员81人，进驻事项共计343项。大厅内设置了5个“跨省通办”窗口、9个“省内通办”窗口、1个“跨省通办综合服务窗口”。审批事项的集中整合，有效避免了办事企业和群众多头跑、来回跑，办事效率得到有效提升，大大节省了企业、群众的时间成本和人力成本，也让企业、群众切实感受到了香格里拉市营商环境的提升。

今年以来，政务大厅以树规范、改作风、优服务为要求，积极探索创新审批服务便民化措施，为老年人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。积极推行人性化服务，鼓励大厅各窗口工作人员转变服务方式，将坐等审批变为上门服务。2023年上半年，共开展上门服务351次。

对内整合优化办事流程，对外提质改进服务效能，香格里拉市政务服务中心让“放管服”改革成果真正地惠及广大企业和群众。

“在今后的工作中，我们将继续对标和学习先进地区的经验做法，找差距、补短板，继续探索和推出更多惠民、便民举措，全力服务市场主体，激发市场活力，努力打造让企业和群众满意的政务服务环境。”拉茸伯追说。