根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布西双版纳州人民政府2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议及行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等6个部分组成，所列数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。
本报告在西双版纳州人民政府门户网站“政府信息公开年度工作报告”专题专栏发布。如有疑问或意见建议，可与西双版纳州人民政府办公室政府信息与政务公开科联系。联系地址：云南省西双版纳傣族自治州景洪市宣慰大道69号（邮编：666100）；联系电话（传真）：0691—2124162；邮箱：xsbn_zfxxzwgke @126.com。
一、总体情况
2021年，西双版纳州政府信息公开工作在省政府办公厅的关心和帮助下，在州委、州政府的坚强领导下，围绕政务公开年度工作要点和重点工作，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，进一步深化公开内容，拓展公开渠道，完善平台建设，不断提升全州政府信息与政务公开工作水平。
（一）主动公开方面。聚焦法定主动公开内容、政策文件、政府信息公开制度等重点信息，进一步优化州人民政府门户网站“政府信息公开平台”设置，充分发挥政府网站集约化平台和政务新媒体矩阵效应，聚焦各类规划、财政信息、疫情防控、乡村振兴、生态环境等栏目，通过州人民政府门户网站和官方微信全面主动公开政府信息19195条，政策文件106份，解读信息发布43条，回应群众关切92次。出版《西双版纳傣族自治州人民政府公报》12期，刊载规范性文件7份，州政府文件19份，州政府办公室文件54份，人事任免16份。
（二）依申请公开方面。进一步加强全州政府信息依申请公开工作，统一规范全州依申请公开答复文书，建立健全政府信息公开申请的登记、审核、办理、答复、归档等环节的工作制度，合理合法合规进行规范答复，确保依申请公开工作依法推进。全年共受理依申请公开144件，其中：自然人申请136件，商业企业申请7件，法律机构申请1件，与去年相比增加69件，均在规定的时间内办结，未发生因信息公开引发的行政诉讼。
（三）加强政府信息管理。指导全州各级政府网站规范设置政府信息公开平台，认真梳理全州规范性文件，统一发布格式，提供文字版及图片版下载，依法依规按照政府信息公开平台栏目主动发布各类政府信息。组织开展全州基层政务公开标准目录的更新维护工作，加快构建完备的基层政务公开体系建设。
（四）平台建设方面。一是加强政府网站的管理。按照2021年政务公开工作要点要求，已完成县（市）级以上政府门户网站全部支持互联网协议第六版（IPv6）改造。并将信用类专项网站(信用中国·西双版纳)纳入全国网站报送系统统一监管。二是强化政务新媒体监管。实行“日提醒、月检查、季通报”制度，今年以来，共开展抽查检查26次，季度通报问题政务新媒体42个，下发整改通知6次，累计关停“僵尸”政务新媒体21个。全州政府网站和政府系统政务新媒体在国家、省监测中合格率100%。三是持续优化“12345”热线平台功能。“12345”热线平台全年接听电话80532个，通过各类渠道受理有效工单81695件，办结78989件，办结率98.30%。按照国家、省、州政务服务便民热线归并工作要求，完成全州33条热线归并工作，实行“7×24小时”全天候人工服务，进一步提升热线服务质量和水平。
（五）监督保障方面。建立健全州政务公开考核制度，将政务公开工作纳入全州综合考评体系，考核分值占4%。同时，加强安全监测监督，聘请第三方监测机构对全州网站、政府系统政务新媒体开展日常监测、季度检查，印发季度工作通报4期，整改监测发现问题45000余个。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在主要问题。2021年，西双版纳州政府信息与政务公开工作虽然取得了一定成效，但离上级的要求以及人民群众的期盼仍存在一定的差距和短板。一是人员力量不足。有的部门工作人员更换频繁，对政务公开工作不熟悉，难以适应政务公开工作政策性、专业性强的要求。二是平台建设和管理不到位。有的部门对所负责的栏目和政务新媒体更新不及时，发布内容存在错别字、表述错误、空白链接等问题，仍有个别僵尸账号未及时注销，存在一定的安全隐患。三是工作程序不够规范。如主动公开的内容未按类别细分，政策解读没有做到政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”，依申请公开工作和“12345”热线办理还存在不规范、逾期不答复及草率答复的情况等，大大降低了群众的满意度。
（二）下一步改进措施。西双版纳州人民政府将秉持补短板、强基础、增效能的原则，进一步推进政务公开制度完善、工作规范、能力提升，重点抓好主动公开内容标准化、规范化，持续加强公开平台监管，全面提升全州政府信息与政务公开工作水平，营造便捷高效的政务环境。一是进一步加强主动公开和依申请公开工作。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态，不公开为例外，不断加强主动公开、依申请公开工作标准化规范化建设，进一步提升公开实效。 二是进一步抓好政务公开平台建设。全面推进“12345”政府热线、政府网站与政务新媒体、政府公报三大政务公开平台建设，不断健全规章制度，重点抓好热线回复质量和效率提升、政府网站监测、政务新媒体管控等工作，全力确保年度目标任务圆满完成。三是进一步加强政策解读工作。认真抓好政策解读“三同步”工作，提高重大政策解读的针对性、精准性，着重从政民互动、贴近公众需求的角度开展解读，有效提升政策解读质量，拓宽政策解读渠道，丰富政策解读形式。四是进一步加强业务指导。定期开展全州政务公开工作培训交流，不断提升政务公开队伍能力水平。继续落实季度通报、政务公开能力水平测试和年度考核制度，以问题为导向，加强工作研究，不断改进工作方式方法，切实提高政务公开信息化水平和公开服务发展的效能。
六、其他需要报告的事项
2021年度本单位无收取信息处理费情况、无其他需要报告事项。
